Прогорнути
diamond_white

СТАТУТ

  1. У момент заїзду Гість готелю Blue Diamond зобов'язаний пред'явити документ з фотографією , що підтверджує особу Гостя. У разі відмови пред'явити документ, Адміністратор має право відмовити у видачі картки/ключа від номера.
  2. У реєстраційній картці Гість особисто вписує своє ім'я та прізвище та підписується. За бажанням Гостя, решту реєстраційних даних, Адміністратор зобов'язаний ввести сам з документу, що підтверджує особу Гостя.
  3. Номер в готелі здається подобово. Готельна доба починається о 15:00 і закінчується о 12:00 наступного дня.
  4. Якщо при оренді номера Гість не вказує термін перебування, вважається, що номер орендований на одну добу.
  5. Прохання, про продовження терміну перебування понад термін, зазначений у день прибуття, повідомити Адміністратора готелю на стійці реєстрації не пізніше ніж до 10:00 в день закінчення терміну оренди номеру. У готелі врахують бажання продовжити термін перебування та задовільнять його у міру своїх можливостей. Автоматичне продовження готельної доби пов’язано з додатковою платою в розмірі 50 злотих за кожну розпочату годину після закінчення готельної доби.
  6. Перебування в номері або залишення речей після 12:00 без повідомлення про це на рецепції вважається продовженням перебування.
  7. Гість готелю не може надавати номер іншим особам, навіть якщо термін проживання, за який він сплатив плату, не закінчився.
  8. Особи, які не проживають в готелі, можуть залишатися в номері готелю як гості з 7:00 до 22:00
  9. Перебування таких осіб у номері Гостя готелю після 22:00 є згодою особи, що орендує номер, оплатити їх розміщення за повними цінами, що діють на день проживання.
  10. На стійці реєстрації видають ключ/карту на підставі карти проживання.      
  11. Кожен раз, покидаючи номер, Гість готелю повинен перевірити, чи зачинені двері, і залишити ключ/картку на стійці реєстрації.
  12. Протягом усього перебування в готелі діти до 12 років повинні перебувати під постійним наглядом дорослих. Законні опікуни дітей несуть відповідальність за поведінку дітей, включаючи шкоду та/або травми.
  13. У готелі не допускається поселення з домашніми тваринами, за винятком собак-поводирів для сліпих.
  14. Готель надає послуги відповідно до своєї категорії та стандарту. У разі будь-яких застережень щодо якості послуг, Гостя просять негайно повідомити про них на стійці реєстрації, що дозволить готелю негайно відреагувати на зауваження.
  15. Втрата або пошкодження речей, принесених Гостем до готелю, регулюється відповідно до статті 846-849 Цивільного кодексу. Відповідальність обмежена, якщо ці предмети не були передані на зберігання на стійці реєстрації. Готель має право відмовитися від прийняття грошей, цінних паперів і цінних речей, зокрема цінностей і предметів наукової або художньої цінності, якщо вони становлять загрозу безпеці або є надто цінними відносно стандарту готелю або ж займають багато місця.
  16. Тиха година в готелі триває з 22:00 до 6:00 наступного дня. Поведінка гостей та людей, які користуються послугами готелю, не повинна порушувати спокійне перебування інших гостей. Готель може відмовити у наданні послуг особі, яка порушує це правило.
  17. Гість готелю несе повну матеріальну відповідальність за будь-яке пошкодження або знищення обладнання та технічних пристроїв готелю, спричинене його виною або з вини людей, які його відвідують.
  18. Гість готелю зобов'язаний повідомити стійку реєстрації про пошкодження одразу після його виявлення.
  19. У зв’язку з протипожежною безпекою забороняється використовувати обігрівачі, праски та інші подібні електроприлади в номерах готелів та інших приміщеннях, що вони не є обладнанням номерів. Вищезазначене не стосується зарядних пристроїв і блоків живлення RTV та комп’ютерів.
  20. На території готелю відповідно до Закону від 8 квітня 2010 р. про внесення змін до Закону про охорону здоров'я від наслідків вживання тютюну та тютюнових виробів та Закону про державну санітарну інспекцію (Журнал Законів № 81, ст. 529) - заборонено палити сигарети та тютюнові вироби.
  21. Порушення заборони на паління прирівнюється до згоди гостя на покриття витрат на деароматизацію номера в розмірі 900 злотих, які автоматично стягуються з рахунку гостя.
  22. Особисті речі, залишені в номері готелю після виїзду, будуть відправлені за рахунок Гостя на вказану ним адресу.
  23. У разі відсутності такої можливості готель зберігає ці речі протягом 3 місяців, а потім передає їх на благодійність або для громадського користування.
  24. Готель залишає за собою право попередньої авторизації кредитної картки або вимагати передоплату за першу ніч перебування у випадку, якщо гості зупиняються в готелі вперше.
  25. При відмові Адмінстратор має право відмовити у видачі картки/ключа від номера.
  26. Адміністратор має право вимагати від гостя оплатити рахунок раніше, ніж при виїзді, якщо рахунок перевищує суму 1000,00 злотих.
  27. У готелі є парковка з охороною, під наглядом платна 20 злотих на добу (обмежена кількість місць) та безкоштовні місця для паркування без охорони.
  28. У разі порушення цих правил готель може відмовити в продовженні надання послуг особі, яка їх порушує. Така особа зобов’язана негайно виконати вимоги персоналу готелю, сплатити належну суму за надані послуги та завдані збитки готелю та залишити приміщення готелю.
  29. Готель може відмовити у прийомі Гостя в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, а також Гостя, який грубо порушив правила під час свого попереднього перебування, завдавши шкоди майну готелю або Гостям готелю, співробітникам або іншим особам, які перебували в готелі, або ж іншим чином порушили спокій готелю.


Статут зони відпочинку готелю Blue Diamond

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ



  1. Ці правила визначають організацію та правила користування послугами, які надає Blue Diamond Active SPA Hotel, а точніше Зона Релаксу в закладі, що знаходиться за адресою Nowa Wieś 414, 36-001 Trzebownisko.
  2. У цих положеннях використовуються такі визначення:
  3. Керівництво готелю - особи, які керують окремими розділами, а також у дні, визначені готелем від імені його адміністратора K&B Development Barczak, Kloc Spółka Komandytowa.
  4. Статут - зміст цього документу та зміст інших документів, прийнятих керівництвом об'єкта та регулюючих правила користування послугами, що надаються Blue Diamond Active SPA Hotel, а саме Зоною Релаксу.
  5. Користувач / Гість - фізична особа, яка користується певними видами послуг Blue Diamond Active SPA Hotel.
  6. Статут, в першу чергу обумовлює:
  7. - спосіб і форму надання готелем послуг, що забезпечують належну доступність і якість цих послуг,
  8. - умови, за яких готель надає послуги своїм гостям, включаючи сферу діяльності його працівників та умови співпраці між працівниками та гостями закладу для забезпечення ефективного функціонування, безпеки та комфорту його гостей,
  9. - права та обов’язки гостей Blue Diamond Active SPA Hotel, що користуються Зоною Релаксу.
  10. Перед входом у зону релаксу та використанням окремих пристроїв/послуг, придбанням онлайн послуг або резервацією послуг, ознайомтеся з цими Правилами.
  11. Статут Зони Релаксу поширюється на всіх її Користувачів. Передбачається, що при купівлі, безкоштовному отриманні або іншому отриманні вхідного квитка/ваучера кожен Гість приймає правила Статуту та всі інші правила, пов’язані із забезпеченням безпеки на території об’єкта.
  12. Зона Релаксу – це об’єкт, що контролюється моніторингом, метою якого є підвищення безпеки людей на території. Гості погоджуються не тільки на моніторування власного перебування в закладі, але й на використовування зібраних таким чином матеріалів, наприклад, у випадку оплати за користування послугами, придбання гастрономічної продукції чи дотримання правил Готелю та ін.


ПРАВИЛА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ЗОНИ РЕЛАКСУ BLUE DIAMOND ACTIVE SPA HOTEL


  1. Зона Релаксу працює щодня, з понеділка по неділю з 11.00 до 23.00. Адміністрація закладу може змінювати графік роботи та повністю закривати заклад у певні дні.
  2. В Зоні Релаксу виділені основні зони доступні для Гостей. Це: зона басейну, зона сауни, тренажерний зал і спа. Кожна з цих зон має різний функціонал, та за вхід до цих зон стягується різна плата, згідно з цінами у прайс-листі.
  3. Детальні правила, що діють у кожній із зон, перелічених у пункті 2 описаному вище, або послуги визначені в окремих положеннях або інструкціях, та положення яких можуть доповнювати зміст цих правил, доступних на рецепції Готелю Blue Diamond Active SPA.
  4. Готель не несе відповідальності за випадки, збитки та їх наслідки внаслідок недотримання гостями правил, описаних у цих статутах.
  5. Відвідувачам заборонено розповсюджувати листівки на території закладу, продавати товари, пропонувати та надавати послуги без письмової згоди керівництва закладу.
  6. Забороняється проносити в зону відпочинку їжу, алкоголь та інші напої.
  7. Гості Зони Релаксу зобов'язані бережливо користуватись послугами закладу, його обладнання та рослинністю на його території. У разі використання не за призначенням, забруднення, пошкодження або винесення з поточного місця предметів /пристроїв об'єкта, користувач Зони Релаксу несе повну юридичну та матеріальну відповідальність за завдані збитки.
  8. Користування гардеробом (роздягальнею) закладу та шафами для одягу є обов’язковим. У зв'язку з моніторингом роздягалень, переодягатися слід в призначених для цього кабінах.
  9. Адміністрація закладу має право відмовити в наданні послуг гостям, які діють всупереч положенням статуту. Невиконання вищезазначених правил може бути розцінено як спроба порушити спокій у Зоні Релаксу, що може призвести до виклику співробітниками готелю працівників відповідних служб. У таких випадках вартість придбання вхідного квитка не повертається.
  10. Адміністрація закладу або уповноважені нею особи мають право не допустити до Зони Релаксу Гостя в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння та вимагати його негайно покинути заклад, це також стосується Гостей які відмовляються слідувати правилам статуту.
  11. У разі надзвичайної ситуації керівництво закладу може повністю або частково обмежити користування послугами Зони Релаксу, зокрема у випадку перевищення ліміту допустимої кількості користувачів у закладі або при виникненні інших непередбачених обставин, що загрожують здоров'ю або безпеці гостей.
  12. Гості Зони Релаксу зобов'язані суворо дотримуватися вказівок на всіх попереджувальних табличках. Забороняється їх нищити, бруднити або виносити з наявних місць.
  13. Наявне в закладі обладнання та пристрої управляються автоматично. Готель не гарантує доступ до всього обладнання та зручностей закладу у весь час, зокрема через необхідність проведення ремонту та технічного обслуговування.
  14. Актуальна інформація про послуги, ціни та правила користування обладнанням та продуктами, які пропонує Blue Diamond Active SPA Hotel, доступна в буклетах та прайс-листах, розміщених на території закладу, на сайті, Головній Рецепції та на рецепції SPA


ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ЗОНОЮ РЕЛАКСУ



  1. Щоб скористатися Зоною Релаксу, Гість повинен мати дійсний вхідний квиток, у вигляді браслету-транспондеру, активованого касиром на суму, що відповідає наданій послузі. Транспондер необхідно надіти на зап'ястя і при необхідності пред'явити на вимогу співробітників Готелю.
  2. Один Користувач може придбати таку кількість транспондерів, яка відповідає кількості людей, присутніх під час покупки.
  3. Куплені вхідні квитки та внесені оплати не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли готель несе повну відповідальність за ненадання послуг. Готель має право відмовитися від обміну придбаних послуг на інші товари чи послуги.
  4. Перебувати в роздягальні та біля неї дозволяється лише для переодягання. Гості Зони Релаксу зобов'язані переконатися, що шафка для одягу належним чином та надійно закрита транспондером, а транспондер належним чином зберігається. У разі їх втрати вміст камери передається Гостю тільки після пред'явлення доказів того, що він є власником залишених речей. У цьому випадку співробітники готелю також мають право ідентифікувати користувача та отримати його контактні дані. Ці дані будуть остаточно видалені та не зберігатимуться після закінчення дня та виходу всіх Гостей з готелю. Готель не несе відповідальності за будь-які цінні речі, залишені, наприклад, у шафках для одягу.
  5. У ситуації, коли Гість залишає Зону Релаксу і при остаточному розрахунку на касі він не погоджується з оплатою послуги або товару, стверджуючи, що він їх не купував і не користувався ними, перевіряються докази (на основі зареєстрованих операцій в системі). Гість, який не погоджується з оплатою товару чи послуги, має право протягом 7 днів подати скаргу начальнику зміни. Скарга буде розглянута Готелем протягом 14 днів з моменту її отримання.
  6. Зону Релаксу разом із прилеглими до неї територіями необхідно покинути не пізніше 23.00 з урахуванням часу переодягання та оплати додаткових послуг на Рецепції SPA.
  7. Зоною Релаксу не можуть користуватись люди, з ознаками інфекційних захворювань шкіри, наприклад, мікози, еритему, бешиху та ін., люди із захворюваннями серцево-судинної та дихальної системи (варикозне розширення вен, ішемічна хвороба серця, гіпертонія, астма та ін.), жінки під час менструації та люди з відкритими ранами на тілі.
  8. Діти до 15 років, незрячі особи, особи, які не можуть самостійно пересуватися, роздягатися та переодягатися без сторонньої допомоги, можуть відвідувати басейн лише під наглядом дорослих чи опікунів.
  9. Обов'язки батьківського чи правового піклування не можуть бути передані іншим особам, зокрема працівникам Готелю.
  10. Забороняється проносити в Зону Релаксу будь-які небезпечні предмети, які можуть загрожувати безпеці або здоров'ю інших людей, зокрема: скляну тару, ємності під тиском (у тому числі дезодоранти, лаки для волосся тощо), ножі та інші гострі предмети. Ці речі слід залишити в шафах для одягу.
  11. Для забезпечення безпеки та гігієни у Зоні Релаксу обов'язкове використання шльопанців. Користуватися банною зоною дозволено лише особам старше 15 років, за винятком днів без текстильної зони. Тоді в саунах можуть перебувати особи старше 18 років.
  12. У дні, визначені готелем (щопонеділка, середи, п’ятниці з 20:00), зона саун вільна від текстилю. Користувачі сауни можуть перебувати в зоні саун без купальних костюмів або іншого одягу, враховуйте можливість того, що цією зоною будуть користуватися інші не повністю одягнені або повністю оголені гості. Крім того, готель Blue Diamond Active SPA залишає за собою право встановлювати додаткові дати дії без текстильної зони.
  13. В ціні квитка Готель Blue Diamond Active SPA надає один рушник або парео. Додаткові рушники можна взяти напрокат за додаткову плату.
  14. Сауною можуть користуватися тільки здорові люди, які не мають протипоказань до перебування у високих температурах.
  15. Сауною не можуть користуватися:
  16. люди після тренування на витривалість,
  17. люди, в процесі інтенсивного схуднення (наприклад, перед змаганнями),
  18. жінки під час менструації,
  19. люди, які страждають на глаукому,
  20. люди, які страждають на епілепсію та психотичні стани,
  21. хворі на гострі та хронічні інфекційні захворювання та їх носії,
  22. люди в стані гострої гарячкової хвороби,
  23. люди з високою схильністю до кровотеч,
  24. люди, які страждають на хронічний туберкульоз, рак і анемію,
  25. люди, які страждають серцево-судинними захворюваннями,
  26. люди зі зниженою роботою надниркових залоз, гіпертиреозом і мукоїдним набряком
  27. людям, що страждають флебітом, атеросклерозом та ішемічною хворобою серця,
  28. люди в постінфарктних та постінсультних станах,
  29. люди, які страждають важкими шкірними захворюваннями, включаючи екземи,
  30. люди, які страждають на гострі запалення внутрішніх органів,
  31. люди з симптомами декомпресії,
  32. люди, які страждають важкими вегетативними розладами центральної нервової системи з серйозними порушеннями системи кровообігу.
  33. Вхід до зони саун підтверджує відсутність описаних вище протипоказань і дотримання вищезазначених правил.
  34. До сауни потрібно заходити босоніж.
  35. У парові (вологі) сауни необхідно заходити босоніж без рушника. У парових (вологих) саунах перед тим, як сісти на лавку, промийте її водою з шланга, розташованого на вході. Після закінчення перебування цю операцію слід повторити.
  36. Обслуга сауни та її пристроїв відбувається лише працівниками сауни. Забороняється використовувати, принесені ззовні рідини, есенції, масла та інші речовини для парного ефекту. Особливо забороняється залишати будь-які речі (наприклад, рушники, халати та банні халати) у безпосередній близькості від печі.
  37. Перебуваючи в окремих приміщеннях сауни, слід пам'ятати про різницю температур і бути уважним до свого здоров'я.
  38. При появі запаморочення, утрудненого дихання і т.д. обов’язково потрібно повідомити про це працівників сауни. Та при можливості, якнайшвидше, покинути приміщення сауни.
  39. Не можна торкатися до елементів установки, що проводять тепло до нагрівальних приладів, оскільки це може призвести до опіків.
  40. Забороняється самостійно заливати банні печі рідинами, крім рідин спеціально підготовлених працівниками сауни.
  41. Користуватися сухими саунами слід у парео чи рушнику відповідно до правил, діючих у Саун-зоні. Сидіти або лежати на лавках слід таким чином, щоб жодна частина тіла безпосередньо не торкалася дощок (включаючи ноги). Використовуйте для цього парео або рушник.
  42. Перебуваючи в зоні саун, слід дотримуватися загальних правил.
  43. Шезлонгами та місцями для сидіння можна користуватися лише після того, як вони будуть накриті наприклад, рушником, парео або простирадлом.
  44. Поведінка гостей, які перебувають у зоні сауни, не повинна заважати іншим відвідувачам відпочивати. Забороняється бігати, шуміти, спостерігати за відвідуванням саун іншими людьми тощо. Усі користувачі місць, призначених для відпочинку, зобов'язані підтримувати спокій і тишу. У зоні сауни забороняється будь-яка сексуальна поведінка або діяльність.
  45. Гості, чий комфорт чи почуття безпеки, під час перебування у сауні, були порушені, внаслідок описаної вище поведінки чи з інших причин, повинні негайно повідомити про це персонал сауни.
  46. Забороняється використовувати будь-яку косметику для тіла перед входом в басейни, а також перед використанням табуретів і шезлонгів .
  47. Особи, які не дотримуються правил, описаних у вищезазначеному статуті, можуть отримати попередження від персоналу та/або будуть змушені покинути зону відпочинку без повернення коштів за вхід.
  48. Забороняється проносити в зону сауни фотоапарати, телефони, відеокамери та інші пристрої, які можуть записувати зображення. Людей, які не дотримуються заборони, можуть попросити залишити зону відпочинку без повернення вартості квитка.
  49. Перед входом у СПА користувачі повинні прочитати та дотримуватися Правил СПА, доступних на стійці реєстрації


ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ SPA



  1. Active SPA Hotel Blue Diamond – це зона тиші та відпочинку для тіла, розуму та духу. Для повного комфорту гостей забороняється користуватися власними MP3-приймачами, фотоапаратами та мобільними телефонами. У SPA-зоні обов'язкова тиша.
  2.  Співробітники SPA мають право випровадити осіб, які будь-яким чином впливають на дискомфорт інших Гостей без відшкодування понесених витрат.
  3. У зв'язку з наданням послуг для дітей (масажі та інші процедури) користування SPA дозволяється дітям старше 2 років під наглядом дорослих.
  4. Користування SPA-послугами готелю Blue Diamond можливе після оплати вартості процедур відповідно до актуального прайс-листа.
  5. Кабінети SPA працюють з понеділка по п’ятницю з 12.00 до 22.00, у суботу з 10.00 до 22.00, у неділю з 10:00-18:00. Готель Blue Diamond залишає за собою право змінювати графік роботи SPA салонів.
  6. Щоб не бути здивованим під час SPA-послуг, користувач, повинен розуміти, що деякі з цих типів послуг можуть буди делікатно інтимними (наприклад, масаж).
  7. Співробітники SPA мають право припинити процедуру, якщо вони зіткнуться з неадекватною поведінкою користувача (наприклад, сексуальні пропозиції, агресія тощо). У цьому випадку стягується повна вартість процедури.
  8. Користувач, який вирішив скористатися послугами SPA, усвідомлює стан свого здоров'я і не приховує інформацію про поточні захворювання. Гості, які не інформують про стан свого здоров'я, роблять це на власний ризик. Користувач, який страждає будь-яким захворюванням, зобов'язаний повідомити про це терапевта або працівника рецепції під час запису на процедуру або безпосередньо перед її проведенням.
  9. Користувач має право після консультації з терапевтом вибрати процедури, не рекомендовані терапевтом, однак робить це на власний ризик.
  10. Послугами SPA можуть користуватися:
  11. особи старше 18 років,
  12. особи, які не досягли 18 років, можуть користуватися послугами SPA під наглядом дорослих,
  13. люди, з проблемами зі здоров'ям - за умови, що вони проконсультуються з терапевтом, та буде підтвердженно, що дана процедура не погіршить здоров'я клієнта. Особа, яка надає послугу, вирішує, чи може Гість скористатися послугою в такій ситуації.
  14. вагітна жінка - лише за умови подання нею письмової заяви про те, що вона обізнана про стан свого здоров'я та добровільно вирішила пройти процедуру. Якщо терапевт вирішить, що його дії в такій ситуації можуть завдати шкоди здоров'ю клієнта, він має право відмовитися від процедури.
  15. Користувачі, які категорично не можуть користуватися послугами SPA:
  16. особи, стан яких свідчить про вживання алкоголю чи інших наркотичних засобів,
  17. люди з відкритими ранами і запаленнями шкіри,
  18. люди, поведінка яких становить загрозу для інших Гостей і співробітників,
  19. люди, стан гігієни яких відрізняється від загальноприйнятих норм,
  20. хворі люди, хвороба яких може загрожувати здоров'ю людини, яка виконує процедуру.
  21. Гості, які мають намір скористатися процедурами, що проводяться за допомогою апаратів, зобов'язані ознайомитися зі списком протипоказань. Підтвердження ознайомлення зі списком протипоказань відбувається шляхом заповнення форми з вказанням особистих даних, підпису та зазначенням дати заповнення форми. Користувачам, які не підпишуть карту протипоказань, може бути відмовлено в процедурі.
  22. Для заповнення Консультаційної карти необхідно бути в SPA салоні мінімум за 10 хвилин до початку процедури. Якщо ви запізнилися на процедуру, цей час буде вирахувано із загального часу процедури. У разі запізнення більше ніж на 15 хвилин, без попереднього повідомлення, співробітники SPA мають право анулювати бронювання.
  23. Неоплачене бронювання процедури може бути скасоване. Про скасування такого бронювання необхідно повідомити не пізніше ніж за 4 години до початку процедури, щоб інші Користувачі могли скористатися послугами. У випадку якщо процедуру не буде скасовано принаймні за 4 години до початку процедури, 40% від загальної вартості процедури буде додано до рахунку Гостя.
  24. Процедури, оплачені заздалегідь і не використані Гостем з його вини, не підлягають обміну на інші процедури. У такій ситуації SPA не повертає сплачену за це суму.
  25. Перед тим, як скористатися послугами, необхідно переодягнутися в роздягальні та залишити особисті речі у спеціально відведених шафах. SPA-центр надає гостям відповідний гардероб для виконання своїх послуг.
  26. Процедури проводяться в SPA кімнатах, відповідно обладнаних до конкретних видів послуг.
  27. З метою забезпечення безпеки Користувачів і підвищення ефективності процедур необхідно:
  28. інформування терапевта перед процедурою про прийняті ліки, захворювання, можливі протипоказання або попереднє використання подібних послуг,
  29. користування басейном, джакузі та саунами перед процедурами,
  30. відмовитися від важкої їжі принаймні за годину до процедури,
  31. уникати сонячних променів безпосередньо перед і після процедури,
  32. вживання великої кількості негазованої води після процедури.
  33. Заборонено приводити собак та інших тварин на територію Spa.
  34. У разі втрати, знищення або забруднення об'єктів або пристроїв, що становлять обладнання Готелю, Гості зобов'язані відшкодувати завдані збитки, виплативши компенсацію. Визначення розміру збитків відбувається після оцінки заподіяної шкоди.
  35. Про всі скарги та невдоволення необхідно повідомляти під час процедур або відразу після них. В інших випадках скарги не розглядаються.
  36. Рекомендуємо записуватися на процедури за кілька днів до запланованої дати. У разі відсутності попереднього запису ми не можемо гарантувати надання бажаних послуг.
  37. При бронюванні процедур на суму понад 200 злотих, гостями, що не проживають на території готелю, Готель має право стягнути передоплату в розмірі 50% від вартості замовлених процедур, або у розмірі 50 злотих, якщо вид процедур не вказано.
  38. Передоплата здійснюється у вигляді переказу на поданий рахунок або за допомогою попередньої авторизації платіжної картки гостя, протягом вказаного працівником Рецепції SPA терміну. У разі несплати передоплати готель має право анулювати бронювання.
  39. На рецепції SPA можна придбати ваучери, квитки або одноразові квитки у вигляді подарунка з вказаним терміном дії. Active SPA має право відмовити в продовженні простроченого ваучера, білету або пропуску. В інших ситуаціях кожен випадок буде розглядатися індивідуально SPA-менеджером.
  40. Користувачі, що не дотримуються правил, описаних у статуті вище, можуть отримати попередження або ж бути змушеними покинути SPA зону.


ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ


  1. Гості користуються зоною відпочинку її послгами, ігровим обладнанням та спортивним обладнанням на власний ризик. Власник зобов'язується підтримувати басейн та його обладнання в стані, який забезпечує безпечне використання. Готель Blue Diamond Active SPA не несе відповідальності за тілесні ушкодження, заподіяні будь-кому, якщо збитки виникли внаслідок форс-мажорних обставин або виключно з вини потерпілої або третьої особи, за яку Готель не несе відповідальності.
  2. Готель не несе відповідальності за втрату, знищення або пошкодження речей, внесених у заклад.
  3. Користувач несе відповідальність за будь-які збитки, спричинені неналежним використанням об’єкта та пристроїв, розташованих на його території, або внаслідок неналежної поведінки під час перебування у басейні. Батьки та законні опікуни несуть повну відповідальність за своїх дітей та будь-яку шкоду, заподіяну ними.
  4. Про нещасні випадки та пошкодження слід негайно повідомляти працівників готелю. Готель не несе відповідальності за збільшення збитків, спричинених затримкою повідомлення про це.
  5. У питаннях, не передбачених цим Статутом застосовуються положення Цивільного кодексу, Закону від 18 серпня 2011 року про безпеку людей, які перебувають на акваторії, та виданих нормативних актів.